Algemene Voorwaarden

Het laatst bijgewerkt op 02/01/2025

Opgesteld door: GLOBAL MANAGEMENT & TRAINING COMM.V, gevestigd in Mechelen (België). Geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KVK) onder nummer 791.391.029, BTW-nummer BE0791.391.029. Handelend als: DIVE PRO GROUP, DIVE PRO ACADEMY, DIVE PRO TEAM en DIVE PRO CAMPUS.

1. Toepassing

Deze leveranciersvoorwaarden zijn van toepassing op alle instructie-, verkoops- en adviesactiviteiten, in de meest ruime zin van het woord, zoals vermeld op onze websites. Op dit moment zijn dat diveprogroup.com en diveprotrainer.com.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een koopovereenkomst komt alleen tot stand bij de verzending van de orderbevestiging door ons aan de klant, na een bestelling geplaatst door de tegenpartij. De orderbevestiging wordt verzonden na de bestelling in de vorm van een e-mail met daarin de factuur. Alleen de inhoud van de factuur verbindt de partijen. Fouten en vergissingen zijn geheel voor rekening en risico van de koper. Indien u de bestelling wenst te annuleren na plaatsing ervan, verzoeken wij u ons onmiddellijk op de hoogte te stellen voordat er kosten worden gemaakt voor deze bestelling.

3. Vooruitbetaling voor Training

Vooruitbetalingen zijn vereist om deel te nemen aan onze trainingssessies. Registratie wordt pas bevestigd bij ontvangst van volledige betaling voor de betreffende training. Dit betekent dat de klant het volledige bedrag moet betalen voordat toegang wordt verkregen tot de trainingsmaterialen en sessies.

In sommige gevallen, met name voor professionele programma's, kan Global Management & Training Comm.V. betaling in termijnen toestaan. Deze betalingsregelingen worden echter alleen aangeboden na goedkeuring door Global Management & Training Comm.V. en worden gedocumenteerd in de verkoopovereenkomst. Het is belangrijk op te merken dat zelfs in het geval van betaling in termijnen registratie pas definitief wordt bevestigd bij ontvangst van de eerste termijn.

Registratie voor een training is definitief bevestigd nadat de betaling is ontvangen en verwerkt door Global Management & Training Comm.V.. Zodra de volledige betaling is ontvangen, ontvangt de klant een registratiebevestiging samen met verdere instructies met betrekking tot de training.

4. Betaling

Registratie voor een training kan worden betaald met Bancontact, IDEAL, VISA, Mastercard, PayPal, of vooraf per bankoverschrijving.

Betaling per bankoverschrijving wordt gedaan aan:

Global Management & Training Comm.V.

Bankrekening: BE81 7330 6848 1424

Met vermelding van het bestelnummer, factuurnummer of de verstrekte gestructureerde mededeling.

5. Levertijd

Waar mogelijk maken onze trainingssessies gebruik van digitale materialen. Deze materialen worden beschikbaar gesteld aan de klant na registratiebevestiging of bij betaling. Indien fysieke materialen betrokken zijn, worden deze binnen 1 tot 2 dagen verzonden indien op voorraad. Indien niet op voorraad, worden materialen doorgaans binnen 4 tot 6 dagen verzonden. In sommige gevallen worden materialen bij aanvang van de training geleverd, vanwege gevoelige informatie binnen deze materialen; het bedrijf zal de klant hier altijd tijdig over informeren.

6. Verzending en Verzendkosten

Wij verzenden via Post of DHL, waarbij het doorgaans één tot twee dagen duurt voordat het pakket wordt bezorgd. Verzendingen zijn altijd voor rekening en risico van de koper. De keuze van de verzendmethode en de verpakking is ter onze discretie. De wettelijke levertijd wordt beschouwd als het moment waarop de goederen onze bedrijfsruimte verlaten. Verzendkosten kunnen worden gevonden bij het plaatsen van een bestelling.

Als het bezorgbedrijf u niet thuis vindt, kunt u uw pakket laten bezorgen bij een nabijgelegen pakketpunt. Wij bieden ook de mogelijkheid om uw bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Tijdens het afrekenproces kunt u een alternatief afleveradres opgeven.

Bestellingen die aan ons worden geretourneerd omdat ze aan de deur zijn geweigerd of niet zijn opgehaald, worden pas opnieuw verzonden nadat de verzendkosten zijn betaald.

7. Prijzen

De door ons vermelde prijs is inclusief BTW en is in euro's. Verzendkosten worden apart vermeld op de factuur. Alle prijzen zijn onderhevig aan verandering. Als een product geen prijs heeft, kunt u informeren naar de prijs bij Global Management & Training Comm.V.

8. Klachten

De koper is verplicht om de producten bij aankomst te inspecteren en eventuele gebreken onmiddellijk te melden. Klachten over bestellingen moeten schriftelijk (of per e-mail) binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door de koper bij ons worden ingediend. Het niet tijdig protesteren wordt beschouwd als het nakomen van onze verplichtingen. Indien tijdig geprotesteerd en de geleverde goederen niet voldoen aan de overeenkomst, zullen wij, naar uw keuze en na terugzending van de geleverde goederen, ofwel zorgen voor eenmalige kosteloze herdistributie of de geretourneerde goederen en verzendkosten crediteren.

9. Buitengerechtelijke Incassokosten

Indien Global Management & Training Comm.V. gerechtelijke kosten moet maken als gevolg van niet-nakoming van de overeenkomst door de koper, is de koper verplicht om de kosten volledig aan Global Management & Training Comm.V. te vergoeden. In geval van verzuim worden alle door ons gemaakte kosten in rekening gebracht, met een minimum van 100,00 Euro.

10. Bedenktijd en Procedure voor Omruiling/Retournering

Onze klanten hebben het recht om, uitsluitend bij online verkoop, de goederen binnen 14 dagen na ontvangst (of sluiting van de overeenkomst, in het geval van een cursus of training) te retourneren en de overeenkomst te beëindigen. De klant moet de kosten van de retourzending dragen. De goederen kunnen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde, ongeopende en originele verpakking. Bovendien moeten de producten zich in dezelfde staat bevinden en mogen ze niet gebruikt en/of gedragen zijn. Digitale producten die al door de klant zijn geopend, kunnen niet worden gecrediteerd. Annulering van registratie voor een training is niet mogelijk meer dan 14 dagen na registratie of binnen 2 weken na aanvang van de training (rekening houdend met de eerste verstreken periode).

Wij zullen zorgen voor een snelle creditering van de factuur minus de verzend- en eventuele betalingskosten. In dergelijke situaties moet Global Management & Training Comm.V. altijd per e-mail op de hoogte worden gebracht van de te retourneren goederen, onder vermelding van uw naam en bestelnummer. We stellen het ook op prijs om de reden voor de retourzending te weten. Goederen die aan ons worden verzonden zonder betaalde portokosten worden niet geaccepteerd voor retour.

U moet altijd de factuur bij een retourzending bijvoegen. Retouren zonder bijgevoegde factuur worden niet verwerkt. Als we een artikel niet kunnen accepteren voor retourzending en het opnieuw naar de klant moeten verzenden, zijn alle kosten voor rekening van de klant.

Als consument heeft u recht op terugbetaling van het betaalde bedrag binnen 30 dagen. In de praktijk zal dit ongeveer 1 tot 2 weken duren.

11. Toegangsbeleid en Annuleringsvoorwaarden bij Niet-Betaling

Bij Global Management & Training Comm.V. streven we naar een soepele en professionele leerervaring voor al onze deelnemers. Om de kwaliteit van onze training te waarborgen en een eerlijke omgeving te behouden, hanteren we specifieke beleidsregels met betrekking tot toegang en annuleringen in geval van late of niet-betaling. Hieronder volgen de details van ons beleid:

11.1 Toegangsweigering: In gevallen waarin een deelnemer nalatig is met betrekking tot de vereiste betalingen voor een training bij Global Management & Training Comm.V., behouden we ons het recht voor om de toegang tot verdere trainingssessies of materialen te weigeren. Dit kan gebeuren nadat meerdere herinneringen zijn verzonden en een redelijke periode voor betaling is verstreken zonder reactie of betaling van de deelnemer.

11.2 Sessie-Annuleringen: Als een deelnemer verzuimt tijdig te betalen voor een lopende trainingsessie, behouden we ons het recht voor om deze sessie(s) voor die specifieke deelnemer te annuleren. Dit kan van invloed zijn op de voortgang en participatie van de deelnemer aan de training, met mogelijk als gevolg het missen van belangrijke leerervaringen.

11.3 Communicatie over Achterstallige Betalingen: We streven ernaar om open communicatie te handhaven met onze deelnemers in geval van betalingsachterstanden. Herinneringen en meldingen worden verzonden om de deelnemer op de hoogte te stellen van de noodzaak tot betaling en de mogelijke gevolgen van niet-betaling volgens ons beleid.

11.4 Herstel van Toegang: Bij ontvangst van de achterstallige betalingen wordt de toegang tot verdere trainingsessies en materialen voor de betreffende deelnemer hersteld. Het is echter belangrijk op te merken dat eventueel gemiste sessies als gevolg van niet-betaling mogelijk niet kunnen worden ingehaald, tenzij anders overeengekomen. Daarom moet de deelnemer mogelijk op een later tijdstip een nieuwe training volgen of, afhankelijk van het type training, de hele training opnieuw volgen. De kosten hiervan zijn voor rekening van de deelnemer.

Global Management & Training Comm.V. behoudt zich het recht voor om deze beleidsregels naar eigen goeddunken toe te passen en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Door deel te nemen aan onze training erkennen deelnemers dit beleid en stemmen zij ermee in om op tijd en correct te betalen volgens de verstrekte factureringsinstructies. Voor eventuele vragen of verduidelijkingen met betrekking tot ons toegangs- en annuleringsbeleid bij niet-betaling, nodigen wij deelnemers uit om contact op te nemen met ons team voor assistentie.

12. Kosten Gerelateerd aan Late Betalingen

20,00 Euro indien het verschuldigde bedrag minder dan of gelijk is aan 150,00 Euro
30,00 Euro plus 10% van het verschuldigde bedrag boven 150,00 Euro
65,00 Euro plus 5% van het verschuldigde bedrag boven 500,00 Euro, met een totaal limiet van 2.000,00 Euro.

In geval van niet-volledige betaling door de klant binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet elektronisch verzonden) na het verzenden van de eerste betalingsherinnering, is de klant, bij wet en zonder formele kennisgeving, aansprakelijk voor rente tegen het wettelijke tarief voor late betalingen in commerciële transacties, zoals bepaald in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van laattijdige betalingen in commerciële transacties, volgens Belgisch recht. Deze renten worden berekend over het nog te betalen bedrag.

13. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Global Management & Training Comm.V. behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen, zonder kennisgeving of aankondiging. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze mogelijke wijzigingen en erkent dat deze altijd kunnen worden geraadpleegd op een van de websites van het bedrijf.

14. Geschillen

Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Alleen de afdelingen van de rechtbanken of de vrederechterlijke rechtbanken bevoegd voor de locatie van de operationele hoofdzetel van Global Management & Training Comm.V. zijn bevoegd in geval van een geschil voortvloeiend uit de overeenkomst tussen Global Management & Training Comm.V. en de tegenpartij.

Voor meer informatie, of om een gedrukt exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te ontvangen, kunt u contact opnemen met: management@diveprogroup.com.